作为全球领先的水务环境综合服务商，北控水务业务覆盖市政水、流域水、工业水、村镇水等全场景，深耕水生产、水净化、水再生全产业链，服务全国乃至全球多个城市的水务运营。水务作为人民大众生产生活的保障行业，兼具公益属性与运营属性，面临着运营场景分散、工艺复杂、合规要求高、中小水司转型难等经营难题。为破解传统水务运营的效率瓶颈，北控水务依托旗下北水云服科技有限公司，打造“云-链-端”一体化SaaS智慧水务平台，涵盖忠虫网、BE-SED污水运营管理系统等核心产品，以轻量化、标准化、可扩展的SaaS模式，适配大中小各类水务运营主体需求，推动水务行业从“经验运营”向“数据运营”转型，为水生产、水传输、水供应、水品质的数字化升级提供典型范本。

一、水务行业的高质量发展需求

水务运营涉及水厂生产、管网运维、水质监测、收费管理等多个环节，且部分运营主体（尤其是中小水司）受规模、资金、技术限制，既有的传统运营模式的痛点尤为突出：

1.系统割裂，数据不通形成管理壁垒：传统水务运营中，生产调度、管网巡检、水质监测、收费管理等环节多采用独立系统分别进行监控管理，甚至部分中小水司仍依赖纸质台账，由此导致数据形式标准不一、存储分散、信息无法统筹。例如水厂生产数据无法同步至管网运维部门，收费数据与用户用水数据脱节，形成“数据孤岛”，管理人员需在多系统间切换对账，耗时耗力且易出现数据误差，难以实现全局决策。

2.运营成本高，中小水司转型无门：水务运营场景分散，尤其是村镇水务、小型水厂，运维人员需现场巡检、人工记录，人力成本居高不下；同时，传统定制化的软件系统投入巨大，需自建机房、组建专业IT团队，中小水司受预算限制，无力承担，导致数字化转型陷入“想转却转不起”的困境，只能维持低效运营模式。

3.工艺管控粗放，合规与提质压力大：污水处理、供水净化等核心工艺采用人工记录经常出现漏报、错报。工艺调节依赖人工经验，缺乏精准的数据支撑，运行能耗高，还频繁出现水质波动超规。当前，国家环保局要求加强对水务的环保监管，必须实时上报水质、能耗等数据，并要求满足绿色低碳的指标要求。

4.运维效率低，隐患处置滞后：管网覆盖范围广、分布分散，传统人工巡检模式难以实现全方位覆盖，漏损隐患无法提前发现，。以往，如果发现隐患，也是需要层层上报、人工派单，处置流程繁琐、响应滞后，一旦出现故障损失大、维修周期长，不仅影响供水和污水处理稳定性，还造成资源浪费或环保风险。尤其针对老旧管网，运维问题更为突出。

“水务行业的数字化转型，不能只服务于大型水务集团，更要兼顾中小水司的实际需求，让每一家运营主体都能享受到数字化带来的降本增效。”北水云服负责人介绍说，“同时，因为传统定制化软件系统的高门槛的与水务行业的多元化需求不相适配，所以SaaS模式是破解这一困境的**路径。”

二、北控水务基于SaaS的数字化改造

基于水务行业的运营特性与痛点，北控水务摒弃传统定制化开发模式，以“轻量化、低成本、高适配”为核心，打造SaaS化智慧水务平台，该平台**贴合水生产和水供应“公益属性强、场景分散、合规要求高”的场景和需求：

1.轻量化部署，降低全主体转型门槛：北控水务SaaS平台采用云端部署模式，无需水务运营主体投入巨资采购服务器和搭建机房，也无需组建专业IT运维团队，仅需通过手机、电脑等终端即可登录使用。同时，该平台提供基础版、标准版、旗舰版三种订阅服务模式，中小水司可按需选择，用低成本实现数字化升级，**适配不同规模水务运营主体的需求，真正实现“花小钱办大事”。

2.全链路数据打通，消除信息孤岛：北控水务SaaS平台以“云-链-端”模式为核心，整合水厂生产、管网运维、水质监测、收费管理、客户服务等全环节数据，建立统一的数据中台，实现各环节数据实时同步和共享。例如，管网巡检发现的漏损隐患可自动同步至生产调度部门，调整供水压力；水质监测数据可实时上传至监管平台，确保合规上报，彻底打破传统运营的部门壁垒与数据割裂问题。

3.贴合水务工艺，强化合规与提质支撑：北控水务的SaaS平台深度融入北控水务多年积累的水务运营经验，内置19个核心工艺单元、65种控制逻辑、28个标准程序块，将污水处理、供水净化等核心工艺的经验模型化、软件化，实现工艺参数的智能调节与优化。同时，平台内置环保合规标准，可自动生成合规报表，实时监测水质、能耗等核心指标，帮助运营主体精准满足监管要求，兼顾提质与低碳需求。

4.敏捷迭代，适配行业动态需求：随着水务行业的监管政策、运营需求持续更新，北控水务SaaS平台安排由专业团队负责持续迭代升级，可快速适配新的环保标准、运营场景，比如满足村镇的水务一体化和污水再生利用功能，无需运营主体投入额外成本升级系统，紧密贴合行业发展趋势，****了传统本地软件系统“升级慢、适配难”的问题。

三、SaaS平台全场景赋能水务运营提质增效

北控水务的SaaS智慧水务平台、及其所含忠虫网、和BE-SED系统两大功能板块，目前已广泛应用于全国各类水务运营场景，从大型市政水厂到小型村镇水务站，从污水处理到供水运维，实现全流程数字化赋能。具体落地成效体现在如下的四大场景中：

1.水厂生产从“经验调节”到“智能管控”的数字化转型

BE-SED污水运营管理系统的应用帮助水厂实现生产全流程智能化管控，****工艺粗放、能耗高的问题。该系统通过智能传感器进水水质、曝气强度、污泥浓度等核心数据的实时采集，结合内置的工艺模型，自动调节生产参数，避免人工经验调节的误差。例如，在污水处理环节，系统可根据进水COD、氨氮等指标，自动优化曝气时间与污泥回流比，由此不仅能让出水水质稳定达标，还能降低能耗。某市政污水处理厂上线该系统后，单位污水处理能耗下降12%，人工成本降低20%，同时实现生产数据的全追溯，轻松满足环保合规要求。此外，BE-SED系统内置北控水务“星级体系”核心标准，帮助水厂实现标准化、精益化运营，推动运营水平全面提升。

依托忠虫网，即污水智慧运营一站式管家SaaS平台，北控水务实现了管网运维的数字化、智能化升级。忠虫网平台支持巡检人员通过手机端实时上报管网状态、隐患信息，上传现场照片与定位，系统自动生成隐患工单，智能派单至运维人员，实现“发现-上报-派单-处置-验收”的全流程闭环管理。同时，忠虫网平台结合AI算法与管网数据，可实现漏损隐患的智能预测，提前预警管网潜在故障，将漏损率控制在**范围。某村镇水务站上线平台后，管网巡检效率提升60%，隐患处置及时率从75%提升至100%，管网漏损率下降15%，大幅减少水资源浪费与运维成本，**适配分散化的管网运维场景。

3.中小水司轻量化转型实现“弯道超车”

针对中小水司“预算有限、技术薄弱”的痛点，北控水务SaaS平台推出专属轻量化解决方案，聚焦收费管理、巡检运维、漏损管理等核心场景，摒弃冗余功能，拿来即用。中小水司无需投入大额资金，通过订阅模式即可使用平台的核心功能：线上收费系统支持用户线上缴费、账单查询、欠费提醒，告别人工对账繁琐，收费效率提升50%以上。智能巡检模块实现数字化表单填报、异常实时同步，隐患零遗漏。漏损管理功能结合AI分析，帮助中小水司精准定位漏点，降低供水成本。某县级水司上线平台后，无需组建IT团队，仅用1周时间完成部署，运营效率提升35%，运营成本下降25%，成功实现低成本数字化转型，印证了SaaS模式对中小运营主体的适配价值。